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Formas de Pagamento

Compre a passagem pelo site ou nas agências físicas da Gontijo. Confira como pagar seu Voucher, Reserva Virtual ou Passagem Remota.

Tipos de Ônibus

Nossos ônibus são divididos em três categorias: Convencional, Executivo e Leito. Conheça as características de cada um.

Perguntas Frequentes

Quer saber se pode transportar gratuitamente uma criança na viagem, qual a validade de um bilhete de passagem, qual o peso máximo pode ter minha bagagem? Acesse:

O Que Posso Levar?

Icones do que posso levar

O preço da passagem inclui o transporte de volumes no bagageiro e no porta-embrulhos do ônibus, respeitando os limites pessoais de cada passageiro e os direitos dos demais. Na Gontijo ainda é possível enviar encomendas e transportar alguns animais domésticos seguindo condições básicas de transporte. Acesse o link para conhecer as condições gerais.

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Dicas da Gontijo

Transporte de bagagem

No preço da passagem já está incluído o transporte de volumes no bagageiro e no porta-embrulhos, observando-se os seguintes limites de peso e dimensão:
• No bagageiro: o limite de peso é de trinta quilos e o volume não deve ultrapassar 300 decímetros cúbicos (0,3 metros cúbicos). A dimensão máxima permitida ao volume é 1 metro.
• No porta-embrulhos: o limite de peso é de cinco quilos, com dimensões que se adaptem ao porta-embrulhos, desde que não sejam comprometidos o conforto e a segurança dos clientes. Excedidos os limites acima, a empresa efetuará cobrança pelo excesso de bagagens.

Documentos válidos para embarque

Para brasileiros maiores de idade e adolescentes entre 12 e 18 anos

  • Documento de identidade com foto, em via original ou cópia autenticada
  • Carteira de motorista com foto, em via original ou cópia autenticada
  • Carteira profissional ou de trabalho com foto, em via original
  • Passaporte com foto, em via original
  • Carteira de identidade profissional com foto, em via original ou cópia autenticada. Exemplos: carteira do CRM (médico), OAB (advogado), CREA (engenheiro), Policial, Juiz, Promotor, Escrivão e outros.
  • BO- Boletim de Ocorrência de autoridade policial, com até 30 (trinta) dias da emissão, em caso de perda de documentos

 Para crianças com até 11 anos, 11 meses e 29 dias.

  • Certidão de nascimento, em via original ou cópia autenticada por cartório.
  • Autorização do poder judiciário, em via original ou cópia autenticada por cartório.
  • Para o caso de viagem interestadual de crianças desacompanhadas dos responsáveis, além de ser imprescindível a apresentação da certidão de nascimento original ou cópia autenticada, também é necessário portar autorização expressa dos pais ou responsáveis por escrito, conforme ANTT Portaria nº 129 de 25/11/2016.

Troca, devolução e remarcação de passagens

- A devolução ou troca de passagens só será efetuada se o cliente se manifestar com antecedência mínima de 3 (três) horas em relação ao horário da partida.

- Havendo a devolução prevista no "Anexo Único" da resolução 4432 de 22/09/2014, é facultado à permissionária reter até 5% (cinco por cento) da importância a ser restituída ao passageiro, a título de multa compensatória.

- O passageiro deve remarcar o bilhete adquirido observado o prazo de um 1 (ano) de validade do bilhete, a contar da data da primeira emissão.

- É facultado à transportadora efetuar a cobrança de até 20% (vinte por cento) do valor da tarifa a título de remarcação (em linhas interestaduais).

Determinações para viagem de menores de idade

Viagem com crianças

Crianças com até 11 anos, 11 meses e 29 dias, somente podem viajar acompanhadas dos pais, avós, tios, tias, irmãos, todos maiores de 18 anos, comprovado documentalmente (com foto). No caso de a criança estar acompanhada por pessoa maior de idade sem parentesco, o embarque só é permitido com autorização dos pais ou responsáveis, conforme modelo formulário da portaria 129 ANTT. Caso não se enquadre em nenhuma dessas duas situações, a criança somente poderá viajar desacompanhada dos pais ou responsáveis com autorização do Juizado de Menores, verificado os documentos válidos para embarque.  Crianças com até 05 anos, 11 meses e 29 dias, têm direito ao transporte gratuito, desde que não ocupem assentos, sendo uma criança por responsável, conforme resolução da ANTT nº 1383. de 29 de março de 2006.

Viagem de adolescentes

Adolescentes de 12 (doze) anos completos até 17 anos, 11 meses e 29 dias, podem viajar sem acompanhante, desde que apresentem documento de identificação original com foto ou cópia autenticada por cartório, conforme documentos válidos para embarque

Embarque e desembarque de passageiros

Sempre que possível, adquira sua passagem com antecedência, principalmente se for viajar nas férias ou feriados prolongados.

Assim você garante sua poltrona para realizar uma viagem de qualidade. Tenha sempre à mão a sua passagem, pois é ela que vai garantir o seu embarque.

Evite os atropelos de última hora, chegando ao terminal de embarque com antecedência mínima de 30 minutos.

Ao desembarcar, lembre-se de verificar se não esqueceu nenhuma bagagem no ônibus.

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Atendimento ao Passageiro

Tem alguma dúvida, sugestão ou reclamação? Envie uma mensagem utilizando o formulário abaixo. Sua opinião é muito importante para melhorarmos sempre.

Conheça a ABRATI

Fique por dentro de todas as novidades sobre transporte terrestre, dicas de viagens e muito mais no blog da Associação Brasileira das Empresas de Transporte Terrestre de Passageiros - ABRATI. A associação congrega as empresas de transporte terrestre de passageiros, em especial as que operam serviços rodoviários de natureza interestadual e internacional.

Juntos a Bordo

A Inclusão Começa em Nós

A inclusão é um processo que nos convida a valorizar e respeitar todas as pessoas. Inclusive durante as viagens. Conheça algumas formas de facilitar as relações com as pessoas com deficiência (PcD).

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